Centrais de atendimento modernas enfrentam altos volumes de ligações, dados dispersos e agentes de IA pouco transparentes. Com o Twilio Forge: Vanguard Virtual, você terá experiência prática construindo agentes de voz de IA prontos para produção, capazes de desviar chamadas rotineiras, entregar real visibilidade de negócios e escalar suavemente para humanos quando necessário.
Veja como a plataforma de comunicação confiável da Twilio permite combinar voz, IA e análises — criando soluções que clientes e agentes realmente gostam de usar.
Colocar um agente de IA no ar rapidamente:
Guia passo a passo para criar um agente virtual inteligente para um cenário real de suporte, usando Node.js e APIs da Twilio.
Ver seu agente funcionando:
Vá além da automação “caixa preta”. Veja como deflexão, resolução, sentimento e escalonamento são monitorados em tempo real.
Integrar seu próprio modelo de IA:
Aprenda a conectar seus próprios LLMs (large language models), totalmente orquestrados e observáveis em uma stack integrada.
Automatizar com empatia e controle:
Descubra como equilibrar autosserviço com respostas humanas e transições suaves para atendentes usando ConversationRelay e Inteligência Conversacional.
Otimizar para resultados:
Entenda como medir métricas que realmente importam: taxas de deflexão, resolução no primeiro contato, satisfação do cliente e conformidade.
Com este webinar você será capaz de escalar o monitoramento das interações de clientes com agentes humanos e de IA, obtendo insights personalizáveis em todos os atendimentos.
